Politique d’expédition
Chez Atelier Lumin, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur chaque commande. Chaque œuvre est réalisée à la demande grâce à notre réseau international de production et d’expédition de confiance, et produite aussi près que possible de sa destination de livraison. Cela permet de réduire les distances d’acheminement, de limiter les risques de retards douaniers et de vous faire parvenir votre œuvre plus rapidement.
Délais de production et de livraison
La production prend généralement 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent ensuite de votre localisation et du type d’œuvre. Les estimations ci-dessous sont données à titre indicatif et ne constituent pas des dates de livraison garanties.
| Type de produit | UK | Europe | North America | Australia/New Zealand | Rest of world |
|---|---|---|---|---|---|
| Tirages d’art sans cadre | 2 à 4 jours ouvrés | 3 à 6 jours ouvrés | 5 à 8 jours ouvrés | 5 à 9 jours ouvrés | 7 à 14 jours ouvrés |
| Tirages d’art encadrés | 3 à 6 jours ouvrés | 4 à 7 jours ouvrés | 6 à 10 jours ouvrés | 6 à 10 jours ouvrés | 8 à 14 jours ouvrés |
| Toiles et tableaux sur toile encadrés | 4 à 7 jours ouvrés | 5 à 9 jours ouvrés | 6 à 12 jours ouvrés | 6 à 12 jours ouvrés | 8 à 16 jours ouvrés |
Les zones isolées, les retards postaux locaux, les contrôles douaniers ou la demande saisonnière peuvent légèrement allonger les délais de livraison.
Emballage
Chaque pièce est soigneusement emballée afin d’être protégée pendant le transport. En savoir plus sur nos standards et nos détails d’impression et d’encadrement.
Suivi
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande. Si votre suivi n’a pas été mis à jour après quelques jours, ou si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, écrivez à hello@atelierlumin.art et nous serons heureux de vous aider.
Articles multiples et envois séparés
Si vous commandez plusieurs pièces, elles peuvent arriver dans des colis séparés selon le type de produit, le format et le lieu de production. Par exemple, un tableau sur toile encadré et un tirage sans cadre peuvent être produits et expédiés séparément. Vous recevrez les informations de suivi pour chaque envoi.
Douanes, droits et taxes d’importation
La plupart des commandes sont réalisées dans votre région, les frais de douane sont donc rares. Lorsque des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement locaux s’appliquent, ils sont à la charge de l’acheteur. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre autorité douanière locale avant de commander.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards, échecs de livraison ou pertes causés par des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes. Si vous remarquez une erreur après avoir commandé, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour la corriger avant le début de la production ou de l’expédition.
Restrictions de livraison
Nous ne sommes actuellement pas en mesure de livrer en Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria, Cuba, Sudan, Afghanistan, Yemen, Somalia et dans la Crimea region.
Les commandes vers Brazil, India, South Africa, Nigeria, Indonesia, the Philippines, Argentina et Chile peuvent prendre plus de temps que nos estimations standard ou nécessiter un traitement douanier supplémentaire.
Ces restrictions peuvent évoluer selon la disponibilité des transporteurs et les conditions douanières.
Commandes endommagées et retours
Si votre œuvre arrive endommagée, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Des questions ?
Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou votre commande, contactez-nous. Vous pouvez également découvrir nos tirages d’art, notre décoration murale encadrée et nos tableaux sur toile.
