Política de envío
En Atelier Lumin, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos. Cada obra se realiza bajo pedido a través de nuestra red global de producción de confianza, y se produce lo más cerca posible de su destino de entrega. Así se reducen las distancias de envío, disminuye la posibilidad de retrasos en aduanas y recibes tu obra antes.
Tiempos de producción y entrega
La producción suele tardar entre 2 y 5 días laborables. Después, los plazos de entrega dependen de tu ubicación y del tipo de obra. Las estimaciones siguientes son orientativas y no fechas de entrega garantizadas.
| Tipo de producto | Reino Unido | Europa | Norteamérica | Australia/Nueva Zelanda | Resto del mundo |
|---|---|---|---|---|---|
| Láminas artísticas sin marco | 2–4 días laborables | 3–6 días laborables | 5–8 días laborables | 5–9 días laborables | 7–14 días laborables |
| Láminas artísticas enmarcadas | 3–6 días laborables | 4–7 días laborables | 6–10 días laborables | 6–10 días laborables | 8–14 días laborables |
| Lienzo y lienzo enmarcado | 4–7 días laborables | 5–9 días laborables | 6–12 días laborables | 6–12 días laborables | 8–16 días laborables |
Las zonas remotas, los retrasos postales locales, los controles de aduanas o la demanda estacional pueden alargar ligeramente los plazos de entrega.
Embalaje
Cada pieza se embala cuidadosamente para protegerla durante el transporte. Lee más sobre nuestros estándares y nuestros detalles de impresión y enmarcado.
Seguimiento
Recibirás un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido. Si el seguimiento no se ha actualizado después de unos días, o si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, escríbenos a hello@atelierlumin.art y estaremos encantados de ayudarte.
Varios artículos y envíos separados
Si pides varias piezas, pueden llegar en paquetes separados según el tipo de producto, el tamaño y el lugar de producción. Por ejemplo, un lienzo enmarcado y una lámina sin marco pueden fabricarse y enviarse por separado. Recibirás los datos de seguimiento de cada envío.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
La mayoría de los pedidos se producen dentro de tu región, por lo que las tasas de aduana son poco frecuentes. Cuando se apliquen aranceles, impuestos de importación o gastos locales de gestión, serán responsabilidad del comprador. Si tienes dudas, consulta con la autoridad aduanera local antes de realizar el pedido.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección de entrega antes de completar el pedido. No podemos responsabilizarnos de retrasos, entregas fallidas o pérdidas causadas por datos de dirección incorrectos o incompletos. Si detectas un error después de hacer el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por corregirlo antes de que empiece la producción o el envío.
Restricciones de envío
Actualmente no podemos enviar a Rusia, Bielorrusia, Corea del Norte, Irán, Siria, Cuba, Sudán, Afganistán, Yemen, Somalia ni a la región de Crimea.
Los pedidos a Brasil, India, Sudáfrica, Nigeria, Indonesia, Filipinas, Argentina y Chile pueden tardar más que nuestras estimaciones habituales o requerir trámites aduaneros adicionales.
Estas restricciones pueden cambiar según la disponibilidad de los transportistas y las condiciones aduaneras.
Pedidos dañados y devoluciones
Si tu obra llega dañada, avísanos en un plazo de 7 días desde la entrega. Consulta nuestra política de devoluciones para ver todos los detalles.
¿Preguntas?
Para cualquier pregunta sobre la entrega, el seguimiento o tu pedido, contacta con nosotros. También puedes ver nuestras láminas artísticas, cuadros enmarcados y láminas en lienzo.
